Oracle SLA实践中的经验剖析（oracle sla举例）

Oracle SLA实践中的经验剖析

随着企业信息化程度的提高，越来越多的企业使用Oracle数据库作为其重要的数据存储和处理平台。在这其中，真正将Oracle数据库打造成为高可用、高稳定、高性能的关键是在Oracle数据库管理中的服务级别协议（SLA）实践中。下面，我们将从几个方面来剖析在Oracle SLA实践中的关键经验。

一、定义明确的SLA

一个好的SLA必须要定义明确，即需在协议中明确业务需求、可接受的服务水平要求（如性能、可靠性、灵活性等）、监控方式、问题处理方式等。实际上，在定义SLA时，不仅仅只要考虑技术层面，还需考虑到整体业务的发展方向。对于每一个业务需求，都需要一个明确的指标作为衡量标准。这些指标包括了数据库的响应时间、可靠性水平、维护服务水平等指标。要根据这些指标来建立适合的SLA，为数据库管理与维护提供明确的管理依据。

二、建立详尽的审批和改进流程

对于企业的SLA，需要有一个与之匹配的审批和改进流程。审批过程应该是由SLA的所有受益者来协商，建立一个SAL基线服务水平。在SAL基线服务水平之上，应根据趋势变化等因素来进行SLA的调整。管理团队应该确保业务人员和IT人员之间明确的沟通渠道，从而确保SLA的制定、审批及SLA程序的更新管理。

三、利用监控工具对SLA进行实时监控

企业需要确保其SLA得以实行，从而需要一个实时监控能够观测数据库的关键参数。这种实时监控工具可以对数据库的性能问题进行故障排除，避免失去业务信任，并且还可以减少工作团队的投入和成本。Oracle提供的Oracle Enterprise Manager是一种能够对SLA进行持续监控的综合性监控工具。

四、进行正确有效的SLA管理员培训

SLA的监督和培训工作是SLA制定和实行的核心。企业需要有专门的管理员来负责SLA的维护和监督。在这其中，需要向管理员提供关于应用程序、数据库等的基本知识，使其了解业务需求，熟知这些基本工具的使用方法以及根据开发周期来维护SLA。企业可以进行有效地SLA管理员培训，使其能够有效地应对各种数据库管理任务。

SLA是一个很重要的管理工具，它对于企业来说意义重大，能为企业节约成本、提高效率、增强数据的安全性、可靠性和性能。协议定义和审批流程的明确性、实时性和有效性、管理员的培训和监督，这些点是在Oracle SLA实践中最为重要的。