文章快速简单地安装Linux上的OTRS（linuxotrs安装）

OTRS是一款使用 Apache / MySQL / Perl 架构开发的开源 IT 服务支持系统，可以帮助管理员快速简单地安装在 Linux 上，为用户提供支持服务和处理 IT 事务。OTRS 也可以定义业务流程，提高办公效率，管理更高效率。

在开始安装前，决定好是否使用全新安装还是覆盖原有系统，并确认所需的服务器组件。这些组件包括：数据库，Web 服务器，Perl，Apache，以及其他依赖项。它们可以通过以下命令进行安装：

“`

sudo apt-get update

sudo apt-get install -y apache2 mysql-server mysql-client perl ucf unzip

此外，还要下载并安装 OTRS。有几种方法可以在 Ubuntu 上安装 OTRS。最简单的方法是使用 DEB 包：

wget ‘http://ftp.otrs.org/pub/otrs/otrs-6.0.20.deb’

sudo dpkg -i otrs-6.0.20.deb

安装完成后，可能会遇到几个问题。首先，mysql 安装需要一个 root 密码，如果安装过程中没有提供，可以在安装完成后使用以下命令设置：

``` 
sudo mysqladmin -u root password 

另外，OTRS 依赖几个 Perl 模块，如果没有正确安装，可以使用 Perl 的 CPAN 包管理器进行安装：

# Install all OTRS dependencies
cpan install Crypt::Eksblowfish::Bcrypt 
cpan install Math::Random::ISAAC::XS 
cpan install ModPerl::Util
# Install more (if you know why you need them)
cpan install …

最后，需要为 OTRS 手动创建一些配置文件：

sudo apt-get install createotrsuser 
createotrsuser --otrs_user otrs --otrs_password  

经过以上几个步骤，OTRS 就已安装完成。可以使用以下命令来验证是否正确安装：

/opt/otrs/bin/otrs.CheckModules.pl

安装 OTRS 时需要注意的是，OTRS 仅支持特定的版本的 Apache，MySQL 和 Perl。如果使用的不是正确的版本，安装会发生错误，因此需要注意升级组件的版本，才能正确安装 OTRS。